Herausforderungen im Kundenkontakt mit Demenzbetroffenen
„Es ist nicht immer leicht, richtig zu reagieren und auf den betroffenen Menschen einzugehen“, weiß Kristin Schüler. Sie arbeitet in einem Hörgeräteakustikunternehmen in Bremerhaven. Umso mehr helfen ihr Schulungen durch Fachleute, die sich mit dem Thema Demenz befassen. Der Verein „Solidar Freiwillige Soziale Dienste“ bietet Bremerhavener Unternehmen solche Schulungen an. Diese sollen Angestellte im Kundenkontakt dazu befähigen, konstruktiv mit an Demenz erkrankten Menschen umzugehen.
von
Maria Sandig
Hörgeräteakustikerin Kristin Schüler (44) hat oft Kontakt zu Kunden, die an Demenz erkrankt sind. Foto: Arnd Hartmann
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